Triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến tại Vĩnh Long là sáng kiến đột phá nhằm thích ứng với mô hình chính quyền 2 cấp sau sáp nhập, giúp xóa bỏ rào cản địa lý và giảm 50% chi phí đi lại cho người dân. Điểm cốt lõi của đề án là thiết lập 100% điểm tiếp dân tại cấp xã kết nối trực tiếp với cấp tỉnh qua Mạng truyền số liệu chuyên dùng bảo mật, thay thế hoàn toàn mạng Internet dân sự để bảo đảm an toàn thông tin khiếu nại, tố cáo. Công dân được xác thực bằng VNeID mức độ 2 hoặc CCCD gắn chip, thực hiện số hóa 100% hồ sơ và lập biên bản điện tử có giá trị pháp lý ngay tại chỗ. Với phương châm "Công dân không phải đi xa – Tiếp dân không bị tắc nghẽn", đề án không chỉ nâng cao tính minh bạch, lấy người dân làm trung tâm mà còn góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị trong giai đoạn tổ chức bộ máy mới. Đây là bước đi chiến lược nhằm hiện đại hóa nền hành chính, tận dụng hạ tầng số hiện có như Đề án 06 và Trung tâm IOC để giải quyết kịp thời các bức xúc từ cơ sở.