KÍNH GỬI: BỘ NỘI VỤ

V/v: ĐỀ XUẤT BỔ SUNG, ĐIỀU CHỈNH BẢNG KPI CÔNG CHỨC VÀ CÁN BỘ LÃNH ĐẠO THEO TINH THẦN NGHỊ QUYẾT 57 VỀ KHOA HỌC CÔNG NGHỆ, CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Kính thưa Quý Bộ,

Nhằm nâng cao hiệu quả quản lý công, cải thiện chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời thực hiện tinh thần Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học công nghệ, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong quản lý nhà nước, chúng tôi xin trình bày một số kiến nghị liên quan đến việc điều chỉnh và bổ sung bảng KPI cho công chức và cán bộ lãnh đạo các cấp như sau:

1. Cơ sở pháp lý

Hệ thống pháp luật hiện nay, bao gồm Luật Cán bộ, Công chức (2015), Luật Tổ chức chính quyền địa phương (2015), và Nghị quyết số 57/NQ-TW của Bộ Chính trị, đã xác định rõ trách nhiệm của công chức và lãnh đạo trong việc phục vụ nhân dân, minh bạch, đổi mới quản trị và ứng dụng khoa học công nghệ. Tuy nhiên, KPI hiện hành chủ yếu đo lường tiến độ và số lượng hồ sơ, chưa phản ánh đầy đủ trách nhiệm giải trình, hiệu quả thực chất và tác động xã hội, nên cần bổ sung các tiêu chí mới để tuân thủ pháp luật và nâng cao hiệu quả thực thi.

2. Cơ sở thực tiễn

Trong thực tế, nhiều chính sách và dự án dù xây dựng tốt, khi triển khai xuống cấp cơ sở, kết quả không đạt mong muốn. Nguyên nhân chính là KPI hiện tại chưa gắn kết với nhu cầu thực tiễn của người dân và doanh nghiệp, tập trung vào tiến độ giấy tờ, hồ sơ, thiếu cơ chế giám sát thực tế từ cộng đồng. Việc bổ sung KPI gắn với tác động thực tế, minh bạch thông tin và khả năng phối hợp sẽ thu hẹp khoảng cách này, đảm bảo mục tiêu chính sách không bị lệch hướng.

3. Cơ sở khoa học

Các nghiên cứu về quản trị công hiện đại và khoa học hành vi tổ chức chỉ ra rằng:

KPI hiệu quả phải đo lường kết quả thực tế, tác động xã hội, sự hài lòng và hiệu quả nguồn lực.

Con người thường hành động theo trọng thưởng và giám sát, nên nếu KPI chỉ đo lường hình thức, công chức sẽ tập trung vào “đạt chỉ tiêu trên giấy” thay vì tạo ra giá trị thực chất.

Việc công khai dữ liệu, thu thập phản hồi từ cộng đồng và ứng dụng chuyển đổi số giúp đánh giá KPI khách quan, minh bạch và liên tục.

4. Phương pháp luận đánh giá KPI

Áp dụng tiêu chí SMART: cụ thể, đo lường được, khả thi, liên quan, có thời hạn.

Kết hợp định lượng và định tính: số lượng, tiến độ, chất lượng, tác động xã hội, sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Đánh giá đa chiều: nội bộ, từ cộng đồng, và kết quả thực tế.

5. Kiến nghị bổ sung, điều chỉnh KPI

Trên cơ sở pháp lý, thực tiễn, khoa học và phương pháp luận nêu trên, chúng tôi kiến nghị Bộ Nội vụ xem xét bổ sung, điều chỉnh bảng KPI theo các hướng chính sau:

Chuyển trọng tâm từ tiến độ sang chất lượng và hiệu quả thực tiễn, đo lường mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và tác động xã hội.

Công bố công khai nhiệm vụ, cam kết và tiến độ triển khai của cán bộ lãnh đạo từ phường, xã đến sở, ngành và tỉnh/thành, để cộng đồng giám sát và đánh giá.

Đánh giá năng lực xử lý tình huống và ứng phó khủng hoảng, đảm bảo cán bộ có khả năng giải quyết các tình huống bất ngờ hiệu quả và kịp thời.

Khuyến khích phối hợp liên ngành, liên cấp và sáng kiến cải tiến, bao gồm ứng dụng khoa học công nghệ, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong quản lý và phục vụ dân sinh.

Đo lường năng lực lãnh đạo và phát triển nhân sự, bao gồm phân công, đào tạo, nâng cao năng lực cấp dưới và xây dựng môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả.

Tính minh bạch, công khai dữ liệu và trách nhiệm giải trình, kết hợp phản hồi từ người dân và doanh nghiệp, làm cơ sở điều chỉnh kịp thời.

Gắn kết thưởng – phạt với kết quả thực chất, tránh tình trạng hoàn thành hình thức nhưng không tạo ra giá trị thực tế.

6. Kết luận

Việc bổ sung và điều chỉnh các tiêu chí nêu trên sẽ giúp KPI trở thành công cụ quản trị hiện đại, minh bạch, sáng tạo và phục vụ con người, tăng niềm tin xã hội, nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong quản lý nhà nước, đúng với tinh thần Nghị quyết 57.

Kính mong Bộ Nội vụ xem xét, nghiên cứu và chỉ đạo triển khai, để hệ thống KPI thực sự phản ánh kết quả thực chất, trách nhiệm giải trình và tác động xã hội, góp phần xây dựng bộ máy công quyền minh bạch, năng động và phục vụ cộng đồng.

Chúng tôi xin trân trọng cảm ơn và mong nhận được sự quan tâm, phản hồi từ Quý Bộ.